Termos de Uso
Política Comercial, atualizada em julho de 2026
1. Direito de arrependimento/cancelamento
Em caso de desistência do passeio, o cancelamento deve ser solicitado até 24 horas antes da data do passeio, através do e-mail faleconosco@rodadeubatuba.com.br, com o assunto "Cancelamento" e informando o número do pedido. Respondemos em até 5 dias úteis. Após o prazo estipulado, não há reembolso. Todos os ingressos têm validade de 90 dias a partir da data da compra.
2. Cancelamento por condições climáticas
Em caso de mau tempo, como ventos fortes, chuvas intensas, tempestades elétricas ou outras condições inseguras, a operação da Roda pode ser suspensa sem aviso prévio e os clientes terão direito ao reembolso ou à remarcação para nova data.
3. Cancelamento por motivo de força maior
Interrupções imprevistas, como falhas técnicas ou emergências, podem resultar na suspensão da operação. Os clientes podem solicitar reembolso ou remarcar para nova data.
4. Não comparecimento
Caso o cliente não compareça na data agendada, o que chamamos de no-show, o ingresso poderá ser utilizado dentro de 90 dias da data de compra.
5. Descontos e benefícios
Têm direito à meia-entrada: pessoas com deficiência, identificadas pela sigla PCD, e seu acompanhante, mediante apresentação de documento oficial com foto e comprovante de benefício válido emitido pelo INSS ou órgão competente; estudantes com carteirinha estudantil válida, emitida pela UNE ou pela instituição de ensino; professores da rede pública, mediante comprovação de vínculo; idosos com documento de identidade; militares, mediante identificação funcional; doadores de sangue e de medula óssea, mediante comprovante do último ano; jovens de baixa renda com até 29 anos com a comprovação de inscrição no CadÚnico. Moradores de Ubatuba pagam meia-entrada de segunda a quinta-feira, mediante comprovação de residência. Todos os documentos comprobatórios devem ser apresentados no momento do embarque.
Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais segue nossa Política de Privacidade.
Contato
Dúvidas sobre estes termos? Escreva pra faleconosco@rodadeubatuba.com.br.